TelkomGroup Pastikan Konektivitas Aman Selama Nataru 2025/2026

JAKARTA - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) bersama seluruh operating company memastikan kesiapan infrastruktur digital menjelang Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 agar tetap andal dan prima di seluruh wilayah Indonesia. Komitmen ini ditujukan untuk menjamin kenyamanan komunikasi masyarakat selama periode libur akhir tahun, termasuk di wilayah Sumatera yang terdampak bencana.

Sebagai wujud komitmen tersebut, Direktur Utama Telkom Dian Siswarini meninjau langsung kesiapan infrastruktur dan layanan di Posko TelkomGroup Siaga Nataru 2025/2026 yang berlokasi di wilayah Telkom Regional III, beberapa waktu lalu.

Kesiapsiagaan Nataru 2025/2026 ditandai dengan pelaksanaan Kick-Off Posko TelkomGroup Siaga secara daring bersama seluruh posko nasional dan regional pada Jumat (19/12).

Pada agenda terpisah, Telkom juga mengikuti koordinasi progres pemulihan infrastruktur dan layanan digital di wilayah Sumatera, sekaligus apel kesiapan Nataru 2025/2026 Komdigi yang dihadiri Menteri Komunikasi & Digital RI Meutiya Hafidh dan Direktur Utama Telkom Dian Siswarini.

Menteri Komunikasi & Digital RI Meutiya Hafidh menyampaikan, salah satu tugas utama Komdigi bersama dengan seluruh operator adalah memberikan layanan terbaik dari sisi konektivitas. Natal dan tahun baru merupakan salah satu momentum bagi setiap operator untuk memberikan layanan terbaik.

"Selain kenaikan trafik yang diprediksi akan mencapai hingga 30%, hal lain yang perlu diperhatikan adalah wilayah-wilayah yang berpotensi mengalami curah hujan tinggi. Saya berharap dengan antisipasi cuaca tersebut, operator-operator, termasuk Telkom turut menyediakan atau memprioritaskan ketahanan energi dengan menyediakan power backup, dan genset dalam kapasitas yang penuh," ucap dia.

"Terkait dengan bencana Sumatera, sejak tanggal 1 kami telah melakukan percepatan perbaikan konektivitas di tiga provinsi yang terdampak bencana dan hari ini sudah terdapat kenaikan progress perbaikan yang cukup signifikan, sehingga saya merasa perlu menyampaikan terima kasih kepada teman-teman sekalian. Untuk wilayah Sumatera Barat kini sudah di atas 90%, untuk Sumatera Utara sudah 97-98%, dan Aceh di 73,5%," tambah Meutiya Hafidh.

Dalam mengantisipasi lonjakan aktivitas digital masyarakat selama periode Nataru, TelkomGroup melakukan penyiapan secara terintegrasi, mencakup aspek teknis jaringan dan kesiapan personel operasional. Optimalisasi infrastruktur, penguatan sistem monitoring, serta dukungan sumber daya manusia dilakukan untuk menjaga stabilitas dan kualitas layanan secara konsisten, sehingga pelanggan dapat menikmati layanan digital yang aman, nyaman, dan andal.

“Kebutuhan layanan konektivitas digital yang cenderung meningkat tajam selama Momen Natal dan Tahun Baru mendorong kami untuk senantiasa menghadirkan layanan yang prima dan mendukung setiap momen kebersamaan tanpa kendala yang signifikan. Selama periode 19 Desember hingga 6 Januari 2026 kami melakukan monitoring secara berkala melalui 22 Posko Siaga Nataru 2025/2026 yang terdiri dari 9 posko utama dan 13 posko anak perusahaan dengan didukung oleh 13.700 personil yang bertugas secara bergantian selama 24/7. Sistem smart command center juga kami gunakan untuk memonitor layanan dan infrastruktur secara rutin agar memastikan seluruh kebutuhan konektivitas masyarakat dapat terpenuhi secara optimal,” ujar Direktur Utama Telkom Dian Siswarini.

Untuk memastikan layanan tetap andal selama periode Nataru 2025/2026, termasuk di wilayah terdampak bencana di Sumatera, TelkomGroup telah melakukan perbaikan pada Sentral Telepon Otomat (STO) dan infrastruktur telekomunikasi lainnya.

“Hingga pertengahan Desember 2025, sebanyak 31 STO yang terdampak kini telah selesai dilakukan perbaikan dan telah beroperasi kembali secara normal 100%. Kami juga telah melakukan percepatan pemulihan pada link backbone utama, yaitu pada ruas Sibolga–Pematang Siantar–Padang Sidempuan. Pada sisi jaringan transmisi dan SKSO, progress penanganan gangguan juga telah mencapai 90%. Kami berupaya memastikan infrastruktur digital TelkomGrup, termasuk di wilayah terdampak bencana berjalan dengan optimal sehingga dapat memberikan best customer experience kepada seluruh pelanggan agar tetap terhubung dan menikmati kebersamaan dengan keluarga dan kerabat selama momen Natal dan Tahun Baru dengan penuh kemudahan, kenyamanan, dan kebahagiaan,” tambah Dian.

Dalam mendukung keandalan layanan, TelkomGroup menyiapkan infrastruktur dan IT tools yang beroperasi secara redundant. TelkomGroup didukung oleh 14 infrastruktur kabel laut domestik serta jalur trafik internasional melalui dua gateway di Batam dan Manado dengan total kapasitas mencapai 23,2 Tbps atau meningkat 12% secara tahunan. Selain itu, penguatan jaringan akses dilakukan melalui optimalisasi lebih dari 4.000 BTS 5G Telkomsel yang tersebar di 56 kota di Indonesia.

Pengamanan infrastruktur dan layanan juga diperkuat di kawasan dengan mobilitas tinggi melalui 437 Point of Interest (POI) Mobile, mencakup destinasi wisata, pusat perbelanjaan, jalur mudik, transportasi publik seperti rest area, bandara, pelabuhan, dan stasiun, kawasan permukiman, serta rumah ibadah. Untuk segmen enterprise, TelkomGroup memastikan stabilitas konektivitas di 1.665 POI guna mendukung layanan publik selama arus mudik Nataru.

Selain kesiapan jaringan, TelkomGroup menghadirkan beragam program dan penawaran khusus bagi pelanggan, baik segmen retail Telkomsel maupun pelanggan Telkom Solution dan Indibiz pada segmen korporasi, enterprise, dan UMKM. Berbagai kemudahan berlangganan, penawaran menarik, serta ekosistem aplikasi digital dihadirkan untuk mendukung kebutuhan komunikasi, hiburan, produktivitas, dan aktivitas digital masyarakat selama libur akhir tahun.

Tidak hanya berfokus pada aspek operasional dan bisnis, TelkomGroup juga memaknai momentum Natal dan Tahun Baru melalui berbagai kegiatan sosial. Inisiatif ini meliputi penyaluran bantuan bagi korban bencana banjir, bantuan alat produksi untuk UMKM, serta bantuan Siaga Nataru yang disalurkan secara nasional.

“Menjelang penghujung tahun, kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan yang diberikan oleh masyarakat kepada TelkomGroup. Selamat menikmati momen libur bersama keluarga. Semoga di tahun 2026 mendatang kita dapat terus bersama-sama melangkah maju dan bertransformasi menuju masa depan digital yang inklusif dan berkelanjutan. TelkomGroup senantiasa berkomitmen dalam menyediakan infrastuktur dan layanan digital terbaik,” tutup Dian.