Warga Protes Pembayaran Pajak di Samsat Jeneponto, Nominal di Aplikasi dan Kasir Berbeda

JENEPONTO - Seorang warga di Kabupaten Jeneponto, Sulawesi Selatan, melayangkan protes terhadap sistem pembayaran pajak kendaraan bermotor di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Jeneponto.

Protes muncul setelah warga tersebut menemukan adanya perbedaan nominal pembayaran antara yang tertera di aplikasi pembayaran pajak dengan jumlah yang harus dibayarkan di kasir.

Salah seorang wajib pajak, yang enggan disebutkan namanya, mengaku terkejut saat melakukan pembayaran pajak kendaraan. Menurutnya, jumlah yang tercantum di aplikasi Samsat lebih rendah dibandingkan dengan nominal yang diminta petugas kasir.

“Di aplikasi tertulis Rp3.646.430 sedangkan yang disuruh bayar di loket pembayaran sebesar Rp3.716.469, ada apa, begitu sampai di kasir justru bertambah. Tidak ada penjelasan rinci kenapa bisa berbeda,” ujarnya kepada wartawan, Selasa (6/1/2026).

Ia menilai kondisi tersebut membingungkan masyarakat dan berpotensi menimbulkan kecurigaan. Warga berharap sistem digital yang digadang-gadang mempermudah justru tidak menciptakan masalah baru.

Keluhan serupa juga disampaikan warga lainnya. Mereka menilai kurangnya transparansi dalam rincian pembayaran pajak kendaraan membuat masyarakat merasa dirugikan. Terlebih, tidak semua warga memahami adanya komponen tambahan seperti denda, SWDKLLJ, atau biaya administrasi lainnya.

“Kalau memang ada tambahan biaya, seharusnya dijelaskan secara terbuka di aplikasi maupun di loket pembayaran. Jangan sampai masyarakat merasa dipermainkan,” kata warga lainnya.

Warga pun mendesak pihak Samsat Jeneponto untuk segera melakukan pembenahan sistem, termasuk memberikan penjelasan resmi terkait perbedaan nominal tersebut agar tidak menimbulkan polemik berkepanjangan.

Masyarakat berharap ada klarifikasi dan perbaikan sistem demi meningkatkan kepercayaan publik terhadap pelayanan pajak kendaraan bermotor.

Sementara Kepala Unit Bapenda Sulawesi Selatan Wilayah Kabupaten Jeneponto (Samsat Jeneponto) Syamsiar Sanusi dihubungi via WhatsApp belum merespons.

Sementara itu, Kanit Regident Iptu Ishak dikonfirmasi mengaku sedang berada di Makassar.

"Kebetulan saya lagi ke Makassar dulu om ada kegiatan," jelasnya singkat.